退货流程

【换货流程】

第一步：在您收到货物的3天内(以签收日期为准），如发现商品有质量问题（由51Kanban单方面造成），要求换货，请您通过电话、邮件或者传真与51Kanban客服联系（如有可能，请您提供实物照片）告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息；

第二步：请您将要求换的货物通过快递方式送至51Kanban（快递或者物流费用请选择“到付”）。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状。

第三步：我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您办理换货事宜。

【退货流程】

第一步：在您收到货物的3天内(以签收日期为准），如发现商品有质量问题（由51Kanban单方面造成），要求退货，请您通过电话、邮件或者传真与51Kanban客服联系（如有可能，请您提供实物照片）告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息；

第二步：请您将要求换的货物通过快递方式送至51Kanban（快递或者物流费用请选择“到付”）。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状。如果所购买产品发票已经开出，请将发票随同产品一起寄出；

第三步：我公司在收到货物并检验确认后，会按您的要求，为您办理退款事宜。